法治日報全媒體記者 崔東凱 通訊員 王克儉 劉新奇

黑龍江省拜泉縣信訪局積極探索進一步完善源頭治理、多元合作有效化解信訪問題的新路子，滿足人民群眾對多元化調解需求，整合縣司法局律師、法律援助、信訪局接待人員等各種糾紛調解服務資源，成立拜泉縣“一站式”矛盾糾紛多元調解中心，為群眾提供“一站式”糾紛調解服務，實現群眾矛盾糾紛“一站式”化解。
　　在該局一樓接待大廳，設置了40平方米的辦公用房，經過精心裝修和設計，打造全新的拜泉縣矛盾糾紛調解服務中心。據了解，該中心是融合接待、咨詢、受理、調處為一體的綜合平臺。同時，依托此綜合平臺，精心打造了16個鄉鎮矛盾糾紛調解服務工作站和186個村級信訪事項代理服務工作室，實現代理服務全覆蓋。明確村級人民調解員和代理員的服務職責，充分發揮貼近群眾優勢，在基層代理信訪事項平臺積極開展工作。
　　自“一站式”矛盾糾紛多元調解中心平臺成立以來，共接待前來咨詢群眾260余人次，接待法律援助案件186件，社區矯正報到人數87人，各方面工作均取得一定效果，獲得了人民群眾的充分肯定，有效維護了社會穩定，將風險化解在萌芽、解決在基層，打造了新時代“楓橋經驗”的拜泉樣本，是解決當前信訪瓶頸的有力抓手，為完善信訪治理體系與提高治理能力提供了拜泉經驗。