法治日報全媒體記者 阮占江 帥標 通訊員 譚華

今年來，湖南省衡山縣全力打造縣鄉村三級多元矛盾化解陣地，有效將矛盾糾紛消除在萌芽、解決在基層。將“人民滿意窗口”創建與“最多訪一次”、標準化建設結合起來，以縣、鄉接訪窗口建設為重點，以領導值班接訪、部門聯合接訪為抓手，大力推進“環境舒適、辦事規范、廉潔高效、服務一流、群眾滿意”的服務窗口建設，為信訪群眾提供法律咨詢、心理疏導、人民調解、訴求轉遞等一站式綜合服務。將縣人民來訪接待中心與縣涉法涉訴聯合接訪中心合署辦公，鄉村兩級分別成立矛盾糾紛治理化解工作站和工作室，整合基層矛盾糾紛調處力量，提高化解糾紛的能力和水平。以開放性架構吸納社會力量，充分利用人大代表、政協委員、村“五老”等接觸群眾廣泛、反映渠道暢通優勢，就地聽取群眾意見建議，及時反饋、推動解決。

衡山縣委書記戴新賢介紹，衡山各級領導充分發揮“頭雁”效應，以落實信訪工作領導責任制為抓手，在全縣范圍內全面推動矛盾糾紛多元化解，做到守土有責、守土負責、守土盡責。

據了解，今年衡山縣共開展矛盾糾紛排查20余次，排查各類矛盾糾紛420余起，已成功調解390余起，信訪總量下降16.5%，重復訪占比下降25.7%，最大限度將矛盾糾紛解決在基層。